针对消费者的疑问，京东客服方面作出了解释。

　　据客服人员透露，自7月11日左右起，平台已开始逐步将原有的超时赔付服务升级为全新的“准时宝”服务。此次调整最核心的变化在于赔付门槛和补偿方式。

　　客服人员还表示，当前商家自送订单仍可能享受超时免单，超时后平台会自动触发。而京东骑手配送订单均已投保“准时宝”，超时后按保险规则赔付优惠券，不再直接免单。

对此，不少网友猜测

可能是平台压力太大了

来源：电商报、凤凰网科技、新华财经等

编辑：李源

责编：羊丰伟

审核：谭罗敏