“6·18”电商大战正酣，一些商家却抱怨淘宝的各种收费多，有的甚至还离谱，其生意的利润越来越少。广东一家做跨境业务的商家，在抖音发布视频称，其一笔184元订单被扣了26笔平台服务费，这些收费的名目很多都搞不明白，比如“软件服务费是什么？而且还收那么多次”。

　　当“6·18”的促销战火再次点燃，消费者摩拳擦掌“薅羊毛”，商家却在暗处为“被薅毛”发愁——广东跨境商家184元订单被拆成26笔平台服务费，名目繁杂到“关都关不掉”；中小商家抱怨“流量成本高企，投广告难换增长”，甚至琢磨着“退出大促”……热闹的消费狂欢背后，平台与商家的利益博弈再次浮出水面。想要让电商经济行稳致远，平台必须明白：让商家能“淘到宝”，自己才能真正“淘到宝”。

　　种种迹象表明，“雁过拔光毛”的收费逻辑，具体体现在以下几个层面：其一，收费名目“花样百出”，商家沦为“待割韭菜”。正如商家吐槽的“不知道收的是什么，却躲不掉”，当收费从“明码标价”变成“迷雾重重”，信任的基石便开始松动；其二，流量成本“水涨船高”，中小商家难以为继。大促期间，平台流量向头部商家倾斜，中小商家若想“露脸”，只能砸钱买广告、买排名，最终陷入“不投没流量，投了没利润”的恶性循环，利润空间被压缩到“只剩几根羽毛”，难免有商家感叹“真是赔本赚吆喝”；其三，短期收割“伤筋动骨”，破坏行业生态。当商家赚不到钱，要么退出平台、另寻出路，要么被迫降低产品质量、以次充好，最终伤害的，是消费者体验和平台口碑。

　　过度收费本质是“竭泽而渔”，违背了平台经济健康发展的初衷。为规范网络交易平台向平台内经营者收取佣金、抽成、会员费、技术服务费、信息服务费、营销推广费等收费行为，维护平台内经营者合法权益，促进平台经济健康有序发展，今年5月下旬，市场监管总局研究起草了《网络交易平台收费行为合规指南（征求意见稿）》，倡导平台降低收费，让利经营者。但是，一些平台依然是“大雁飞过”只剩“几根羽毛”，甚至是“薅得一根不剩”。这不是发展的长久之计，对于平台来说也不是什么好事情。如果没有“成群的大雁”，平台到哪里去赚钱？

　　“让商家有赚头”，才是平台的“长期主义”。平台与商家的关系，从来不是“大鱼吃小鱼”，而是“大河有水小河满，小河有水大河宽”。头部平台的成功，离不开海量中小商家的支撑。以淘宝为例，早期正是靠“免费开店”吸引商家入驻，才奠定了用户基数和市场地位。如今市场成熟了，平台更应反哺商家：比如简化收费名目、降低佣金比例、对中小商家推出“流量扶持包”，让商家在大促中“有钱可赚”，而非“赔本参战”。

　　共生共赢的道理谁都明白，而做起来却又变成了“另外一回事”。平台的价值，不应只体现在“抽成多少”，更应体现在“赋能多少”。当商家在平台上能扎根、能发展，平台才能拥有源源不断的活力。毕竟，没有商家的“淘到宝”，哪来平台的“淘到宝”？

　　“6·18”的喧嚣终将落幕，但平台经济的发展仍在继续。回看那些历经周期考验的成功平台，无不是深谙“共生之道”：亚马逊靠“帮助中小企业卖全球”成为巨头，淘宝早期靠“让天下没有难做的生意”赢得人心。如今的电商江湖，早已过了“野蛮生长”的阶段。若想在新一轮竞争中“淘到宝”，平台必须先让商家在平台上“淘到宝”：这不是施舍，而是最朴素的商业逻辑。如果忘记了“让天下没有难做的生意”的初心，那么终将会被市场和商家“无情地忘记”。

　　（墨白）

作者：墨白

编辑：倪旻