“不好吃？全额退款！不满意？全额退款！”乌鲁木齐这条美食街推出“任性”承诺

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“不好吃？全额退款！不满意？全额退款！”随着旅游旺季来临，经过半年试运行的乌鲁木齐大巴扎美食街，正式推出“不满意即退款”诚信服务升级计划。

5月26日中午12时，大巴扎美食街已是香气四溢。金黄焦脆的烤全羊、热气腾腾的薄皮包子，近百种新疆特色美食令人垂涎。摊主们手法娴熟地穿烤肉、包包子、切烤全羊，来自全国各地的游客穿梭其间，挑选心仪的美味，尽享舌尖上的新疆风味。

抬头望去，醒目的吊牌上“乌鲁木齐大巴扎美食街欢迎您！ 不好吃，全额退款”字样格外醒目，下方还标注着投诉建议服务热线。每个美食档口均设置“今日我值班”专属热线，街区内增设“有问题，您找我”服务台，全方位保障游客权益。 

“这个承诺太贴心了！作为游客，消费更有安全感，体验感也大大提升，必须为新疆点赞！”来自广东佛山的游客李琪琪一下飞机就直奔大巴扎美食街，热情周到的服务为她的旅程开了个好头。

作为乌鲁木齐最具代表性的美食文化地标，大巴扎美食街全长约200米，集美食体验、手工艺品展销和民俗文化展示于一体。其中，美食区汇聚了烤肉、烤鱼、烤鹅蛋、酸奶粽子等近百种特色小吃，仅2025年清明假期单日客流量就突破10万人次，成为热门“打卡”胜地。

“我们根据前期试运行中游客的反馈，对服务进行了全面升级。”乌鲁木齐市天山区文化旅游发展有限公司总经理朱宝建介绍，“一方面加强服务人员培训，提升服务质量；另一方面每月推出新品，丰富美食体验。同时引入专业食材供应团队，并安排专人监督，确保食材新鲜优质，全力为游客打造高品质的旅游体验。”

编辑：师维晨