今年以来，新疆乌鲁木齐市重点推行“19365”政务服务改革，着力打造数据要素先行的营商环境。截至目前，“高效办成一件事”事项已累计受理办件6万余件，企业群众办事较改革前相比精简材料42.5%，跑动次数减少84.6%。

乌鲁木齐“19365”政务服务改革中，“1”是指“一门、一窗、一网、一线”政务服务渠道，旨在聚焦政务服务线上线下办事效率不高、服务不优、体验感不好等问题，提升“一站式”线上线下政务服务水平。“9”是指推行“九多合一”创新举措，旨在聚焦企业办事环节多，审批繁、用时长等突出问题，大幅提升企业办事效能，营造企业创业创新优质环境。

此外，“3”是指“三项工作机制”，旨在推动政务服务技术侧、服务侧、管理侧“三侧”发力，形成政务服务效能提升常态化机制。“6”是指“六项审批创新模式”，旨在聚焦办事方式单一、材料繁多、成本高等热点问题，实现群众办事方式多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化。“5”是指“五项基础保障”，旨在聚焦平台支撑力度不足，安全保障不够、队伍建设不强、标准规范不全、推广宣传不佳等问题，推动全市线上线下政务服务向“好办易办快办”持续转变。

乌鲁木齐市数字化发展局聚焦落实“19365”政务服务改革，各项改革任务正在稳步推进中。推动实现“开办运输企业”、“残疾人服务”等15个“高效办成一件事”线上线下并行服务，企业群众办事较改革前相比优化环节83.3%，压缩时限68.1%。“之前办理了企业信息变更业务，申请扩大经营范围，直接在网上把材料提交即可。”新疆大圆物流供应链有限公司负责人王华伟告诉记者，“以前办理这项业务要走7个环节，现在只有1个环节。”

近年来，乌鲁木齐市数字化发展局还打造了“24小时自助服务厅”。市政务服务中心干部焦雪敏介绍，通过推行“午间轮值”、延时办等服务措施，实现了“群众不走不离岗，事不办完不下班”。自今年4月12日起，在市、区（县）两级政务服务大厅开展周末预约延时服务，涉及市级200余项、区县平均80余项政务服务事项。加快打造“新服办·齐心办”移动端应用品牌，汇集水电气暖等高频便民服务事项，集中向市民提供“可感知、不打烊”的移动服务。

编辑：杜红艳