极目新闻记者 柴荆

据“京东黑板报”微信公众号，京东集团发布“致全体外卖骑手兄弟们的公开信”，表示将加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名，并宣布即日起，外卖订单超时20分钟以上京东全部免单。

京东集团表示，推出以下紧急援助措施：加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名；对被封杀的骑手，京东保证给予足够单量，确保收入不降；为有对象的骑手优先安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇。

此外，因订单延迟，京东向用户致歉，宣布即日起，外卖订单超时20分钟以上京东全部免单，并已成立紧急应对小组解决送餐速度问题。