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3月16日，帕米尔高原的寒风裹挟着雪花，在新疆克州乌恰县波斯坦铁列克乡的牧道上呼啸。
县公安局波斯坦铁列克派出所所长李鑫林和民警买买提艾力·斯拉依力背着10公斤重的警务背包，深一脚浅一脚，走向海拔3200米的春季牧场。
这个印着"流动警务"字样的背包里，装着户籍办理指南、警民联系卡、牧民暂住登记表，还有三块为牧区老人准备的备用电池。
在乌恰县波斯坦铁列克乡6个村，当地派出所创新推出“背包警务+马背警务”服务模式，针对牧区转场规律绘制“服务路线图”，警务跟着牧民走，为牧民众及时办理户政、交管等业务。
2024年12月18日，波斯坦铁列克乡居鲁克巴什村的牧民艾山江·别克至今记得那个飘雪的清晨。当他为刚出生的女儿无法及时办理出生证明发愁时，派出所的“马背警务队”驮着移动办证设备出现在帐篷前。
民警跪在毡毯上连接手机热点操作电脑，哈气在镜片上结了冰。艾山江抱着襁褓中的女儿，看着民警冻得通红的手指在键盘上跳动，发出了新生儿的身份证明。
2025年以来，“马背警务”累计行程2600公里，办理户籍业务69件，送证上门124次，被称为“移动的派出所”。
深夜11点的乌恰县城中心，24小时便民警务服务站依然亮着温暖的灯光。刚出车到和田地区回来的司机哈斯木·艾力机动车驾驶证期满，第二天一大早又得出车去乌鲁木齐拉货，急需办理换证业务。
抱着试一试的想法，他来到乌恰县公安局城镇派出所和谐小区便民警务站。“当看见警务站灯还亮着的那一刻，我整个人就放心了，没想到这时候警务站还不打烊。”
从拍照、录入信息到换证，全程用时不到5分钟。
“以前要专门请假去办，现在就像在ATM上取钱一样方便。”自助拍照体检一体机上的使用记录显示，每月服务群众超150人次。
2025年以来，乌恰县公安局在“新疆公安微警务”小程序上共办理户政业务3500余件、交管业务2300件、出入境业务115件，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。
从帕米尔高原的牧区帐篷到县城的24小时不打烊便民警务站，乌恰县公安局用脚步丈量民情，以科技提升效能，让政务服务既有雪域高原的力度，更带着贴近民心的温度。
正如牧民谚语所说：“最暖的火塘在帐篷里，我们的心就放在肚子里，因为最亲的亲人就在身边。”（文/人民日报记者蒋云龙，图/沙辉）
编辑：阿衣去来克