投诉机构：南阳吉利银河(南阳路必达店)新能源用户中心11月5日在抖音的吉利银河官方直播间预约了银河E5，后接到路必达店销售人员电话预定去试驾看车，11月10日我到南阳吉利银河(南阳路必达店)新能源用户中心试驾之后，销售人员诱导缴纳意向金5000元，11月18日我携带销售人员提供的材料清单上的材料去路必达店购车，因为缺少材料清单以外的一项材料导致贷款失败，销售承诺的优惠券告知无法使用，全款提车还需购买5500的上牌加保险费，然后另一家银河的4S店有一张优惠券可以使用，路必达店的一个经理说我们可以去另一家店购车，路必达店会把意向金退还，但是需要走流程。11月22号接到路必达店销售人员电话说不给退还意向金。后续联系了吉利银河的客服表示会帮我沟通，期间接到自称路必达赵经理的电话，声称会退还意向金，但是一直没有收到退款。

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